這種問題并不少見,但基本都是刷卡未成功,不用擔心賬戶資金安全。刷卡時需要經過五個步驟,POS機刷卡、數據傳輸到銀聯中心、數據傳輸到發卡銀行、數據返回銀聯中心、數據返回POS機出小票,任意一個節點可能出問題,都會導致不能打出小票。而刷卡第一步就已觸發銀行資金變動提醒短信,所以收到短信但沒進入清算系統,這筆交易被計為銀行未結算的掛賬交易。在隨后的24到48小時內,這筆掛賬交易會在對賬時被查出,已扣款款項也會被返還到銀行內。
二、POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎么辦
POS機消費未成功,但持卡人收到了扣款簡訊,這種問題遭遇了”單邊帳“;
假如各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:
一、用POS操作“重列印”功能目的:檢查簽購單印表機是否故障;
二、用任意銀行做一筆查詢余額的交易,注意POS螢幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,假如螢幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的簡訊(銀聯POS帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動啟用)
三、如持卡人致電其發卡行,發卡行說此筆交易已經成功,(如建議資訊在發卡行返回POS中間網路中斷,那么在當時的銀行資料里這筆錢就顯示已經扣款狀態,因發卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數發卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時會依舊返回。)
四、可以用白紙把持卡人的消費資訊登記好,按照正常單子的格式如,消費金額,時間,清單,簽名,聯絡方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行申請托收手續,(盡量不要用此方式,此方式成功率不是很高,且收回款的周期較長)實際上最好的方式就是在刷一筆,有時越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功在刷一下,反而更好解決,可以嘗試一下,假如必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,假如第二天查明確實多刷,則保證給退回。
刷卡不出小票的處理辦法:分3種問題:
1.持卡人刷卡未打出小票,該筆交易預設為失敗,必須再次交易一筆(刷卡一毛錢、更換任何一張卡都可以),出小票就會顯示沖正成功,上一筆POS消費金額就會返回到持卡人卡上,(農行是24小時返回,其他銀行半小時返回),再次交易,直到打出小票,改交易視為成功
提示:再次交易一毛錢后顯示沖正失敗,就要按照以下第2、3點進行處理,各位要必須重視,告知商戶。
2.持卡人刷卡未打出小票但持卡人銀行成功扣款、結算到賬給商戶的:刷卡沒出小票的告知商戶先不要支付給持卡人物品,等到次日看是否到賬給商戶,假如到賬給商戶再請商戶支付持卡人物品,同時讓持卡人寫支付宣告,或者讓持卡人寫消費證明(證明書寫要包含交易時間、持卡人姓名、全、電話、和身份zheng證+銀行原件拍照)避免持卡人調單。
3.持卡人刷卡未打出小票但持卡人銀行成功扣款、第2日未結算給商戶的:這種問題發卡行會在3-7個工作日把錢直接返回給持卡人。
希望我的回答能幫到你~
一是重新列印最后一筆消費,看看能不能打出來,假如能,就是消費成功,假如不能,就不一定成功。假如數額不大比較好處理,第二天看一下到賬的數目就知道了,假如沒有到,就沒有成功,叫客戶打客戶電話核實一下就可以了,假如沒有成功的話,第二天銀行會自動退回到客戶的卡里的。假如數額比較大就麻煩了,大家都不信任的,但總的來說,對商家是不利的,可以寫張字據給客戶,說明問題,第二天知道結果后再處理。

這個明顯沖正,錢還是會退回客戶卡里,這個時候最好讓客戶現場打銀行客服確認,
還有一個辦法,用儲蓄卡刷0.01的錢,錢馬上會退回客戶卡
出現這種問題不要讓客戶走,打銀行電話解決,是銀行和收單機構或者是銀聯出現斷接
出現單邊賬,不能交付任何商品或者服務產品給持卡人!
假如發生了單邊賬,態度親和與消費者溝通并重新支付與上一筆相同的金額,且記錄消費者的電話號嗎,消費的、姓名,讓消費者保留交易憑條,并將支付成功的憑證當場拍照;原交易款項將會在7-20個工作日原路退回給持卡人,詳細到賬時間以發卡行為準;
若使用刷卡方式支付,商家需讓消費者本人在簽購單上簽名,且字跡工整,同時保留好與該筆交易有關的其他交易憑證,以備查驗;交易成功與否,不以扣款簡訊為準,要以支付端(POS機)或者APP端賬本顯示的簽購單為準,沒有簽購單不算成功的交易;
若二維碼支付出現單邊賬問題時,要與消費者確認賬單上顯示的“確認碼”與付款人交易賬單的確認碼、交易金額、交易時間等一致,并當場拍照,留下消費者的聯絡電話,可以提供服務給消費者,交易資金會清算給商戶 。
微付通POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎么辦
讓客戶刷1毛錢,然后出小票之后,之前的錢會自動退還給客戶,然后重新刷。
重新列印小票,假如確實不是ZPOS機的原因,可以接著用相同的卡刷一筆沖正就可以了,即使客戶收到扣款簡訊,您也收不到錢的,一般在當天晚上銀行對賬的時候會退回到持卡人賬戶里
POS機刷卡,收到扣款資訊但未出票,算不算刷卡成功,
刷卡時持卡人收到簡訊但是POS機未列印小票的問題叫做“單邊賬”,屬于無效交易,必須要再次確認:
1、立即使用POS機“列印最后一筆”功能,假如有說明交易成功,假如沒有說明交易失敗;
2、使用任意銀行測試刷卡幾分錢,POS機假如顯示“沖正”說明剛剛那筆交易是失敗的;
3、持卡人簡訊不能作為商戶扣款證據,唯一證據是交易小票;
4、這時候一定要再次刷卡,并且雙方互留聯絡方式,切勿叫持卡人走開,否則商戶是極難找到持卡人,但是持卡人有權找到商戶。
5、還有一種辦法是商戶立即登入POS商戶后臺,檢視交易實時狀態。
查查帳吧,很有可能扣款沒有成功的,我之前用拉卡拉碰到過,當時是因為訊號不好導致的
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