1、聯系客服

當您發現廣東星驛付POS機出現故障時，首先要通過客服電話（400-697-7080）或官方微信（星驛付客服）進行聯系。在聯系客服的時候一定要將故障表現說清楚，以便客服給予準確幫助。

經過初步溝通后，假如故障不可解決，客服將指導您填寫廣東星驛付POS機申請表，同時提供相關證明材料。

填寫申請表時一定要認真填寫，特別注意以下幾點：

1. 申請表中的商戶名稱必須與營業執照或身份zheng上的名稱一致；

2. 所有信息必須真實有效，不能有遺漏；

3. 需要附上故障的照片或視頻等證明材料。

2、寄送申請材料

填寫完申請表和準備好相關證明材料后，需要將申請材料寄送至廣東星驛付POS機維修中心。寄送時需要注意以下幾點：

1. 申請表必須加蓋公章，以保證申請表的可信度；

2. 證明材料必須真實有效，不能有任何造假行為；

3. 建議選擇可追蹤的快遞方式，以避免申請材料丟失。

提交申請材料后，廣東星驛付POS機維修中心會在3-5個工作日內處理您的申請。假如審核通過，維修中心將會聯系您寄回POS機維修。

3、接收POS機維修

等待收到廣東星驛付POS機維修中心的確認后，一般需要等待幾天才能收到POS機。在收到POS機后，需要仔細檢查POS機是否與申請材料上的正常一致并正常使用。假如POS機在維修過程中發生了重大變化或出現新的問題，必須及時聯系客服協商解決。

假如POS機的問題解決了，維修中心將給您回寄POS機，同時附上維修報告和維修單據。接收到POS機維修后，可以及時更新軟件、進行交易測試等操作，以確保POS機正常使用。

4、后續問題解決

假如POS機故障還沒有得到徹底解決或者在日常使用中出現問題，可以通過以下途徑進行處理：

1. 聯系客服：通過官方客服電話（400-697-7080）或微信（星驛付客服）聯系客服；

2. 上門維修：在申請維修的時候選擇上門維修服務，即可在申請材料審核通過后，由工作人員上門進行維修操作；

3. 更換新機：假如維修中心不能修復POS機問題，或者POS機已經超過維修保修期，維修中心將建議您更換新機。

廣東星驛付POS機壞了還是有很多解決方式的。需要注意的是，在申請維修的過程中，一定要仔細填寫申請表格，并準備好相關證明材料。此外，使用POS機時要注意維護護理，防止POS機出現故障。

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