POS機圈內朋友都知道，拉卡拉2019年推出了一款新品拉卡拉電簽POS機，現在已升級為4G版，由于其多元化使用功能、人性化設計及良好的用戶體驗感，一直深受客戶喜愛，成為今年最火爆的POS機。但近期有客戶反饋該款POS機開機后顯示連接失敗，咨詢小編怎么聯系官方客服解決。

以小編對拉卡拉電簽POS機的了解及客戶描述的問題來看，出現此現象不屬于POS機質量問題，而是客戶在使用過程中存在違規或者操作方式不正確造成的，且看下文分解。

一、準備好POS機進入高風險地區

有客戶準備好POS機出差到云南、等邊境地區，導致POS機網絡被關閉。因為根據監管要求，為了打擊反洗錢、賭博等犯罪行為，禁止上述地區使用內置流量卡的POS機，一經發現將立即凍結POS機禁止使用。建議各位朋友如因工作需要等原因，到云南、等地區仍需使用POS機的，可申請老版的藍牙POS機，或者是帶WiFi功能的POS機。

二、使用環境網絡信號差

有客戶開車到地下庫，因為急用POS機就拿出POS機準備刷卡，結果顯示網絡連接失敗。雖然現在國內網絡發達，5G商用都已大半年了。但有些地下庫由于四周密閉空間，基站信號難以覆蓋，手機也同樣沒有信號。但是客戶可能并不了解，以為POS機壞了，實際上不然。這種問題客戶只要移步到地面，POS機即刻就會連上信號。

三、超過6個月未使用POS機被關閉

根據監管部門要求，POS機終端設備超過180天不適用將會被強制關閉。因此朋友們開機后也會顯示連接不上的狀態，按消費鍵輸入金額后將會出現報錯97.出現這種問題，這臺POS機就不能再使用了，只能重新申請一臺。

以上是拉卡拉電簽POS機使用時顯示連接失敗的主要現象，大家可以根據小編說的逐一排查并自行處理，如仍違法解決，可添加本站POS機官方客服微信了解詳情，或直接與在線客服溝通解決。

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