POS機交易有一些問題需要做銀行調單，什么是銀行調單呢？處理步驟是什么？

“調單”這個詞是銀行收單業務的銀行和支付機構，會接觸的更多，很多人也疑問，為什么會發生調單，為什么要調單？

一、什么是銀行調單

“調單”由2個詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內容等的紙條，消費者在單上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術發展紙質的可能會越來越少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。“調”這個就不需要解釋，調取的意思。

二：為什么要調單

實際上主要目的是為了銀行收單維護各方的合法權益，維護持卡人、特約商戶、入網機構及卡組織的合法權益。（中國卡組織就是銀聯了）實際上調單實際上卡一種爭議交易的處理，持卡人對自己的銀行（信用）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發卡行提交說明，發卡行會對收單方發起調單，調取原始交易憑證證明持卡人的當時真實交易場景。確認消費，或者是進行責任劃分憑證。

三.調單的步驟

A.發卡機構提交

發卡機構向中國銀聯提交，提交確認查詢應包含以下內容：

發卡機構代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶代碼。如需調單，還須提供聯系方式。

B.中國銀聯處理

將確認查詢信息轉發給收單機構：

對超過提交時限的，中國銀聯有權拒絕受理，并答復發卡機構提交無效。

C.收單機構處理

根據確認查詢的要求在查復期限內給予答復。答復應包含以下內容：

交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或者商戶名稱。需要調單的，收單機構可使用平臺提供的影像傳遞方式提供明文件；采用傳真方式的，必須同時向發卡銀聯提供。

D.中國銀聯處理查復

將確認查詢的查復信息轉發給發卡機構。假如商戶沒有保留刷卡小票，假如出現問題后果是非常嚴重的。所以使用POS機商戶，一定要好好的嚴格的保管小票。

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