拉卡拉電簽POS機(jī)交易提示“96 系統(tǒng)故障”，或繳納服務(wù)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間提示“服務(wù)費(fèi)支付中”且時(shí)間超過(guò)15分鐘，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎么處理？

拉卡拉POS機(jī)官方客服回復(fù)：

拉卡拉電簽POS機(jī)交易提示“96 系統(tǒng)故障”怎么處理

故障分析：卡友或POS機(jī)代理商戶進(jìn)件時(shí)，錯(cuò)誤的將商戶名稱加上了引號(hào)，導(dǎo)致內(nèi)部程序運(yùn)行錯(cuò)誤，需要對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行變更。

處理建議：該臺(tái)拉卡拉電簽POS機(jī)代理匯拓客APP移動(dòng)端登錄，在商戶管理-商戶變更搜索欄內(nèi)搜索商戶名稱，點(diǎn)擊變更進(jìn)入“商戶信息變更”欄內(nèi)，去掉引號(hào)即可。